Voor één van onze opdrachtgevers zijn we opzoek naar een ervaren Customer Service Representative. Ben jij opzoek naar een uitdagende functie binnen een internationale organisatie?

• Onderhouden van de relatie met de klanten door middel van proactieve uitgaande communicatie via telefoon of email
• Verantwoordelijk voor het up to date houden van de klantgegevens en communicatie met de klant in het CRM systeem
• Correctie administratieve verwerking van orders
• Registreren en onderhouden van prijzen in SAP zoals afgesproken met de klant door Sales
• Verantwoordelijk voor de afhandeling van klachten van onze klanten conform procedures en protocollen
• Communiceren en overleggen met klanten in geval van afwijkingen
• Transport plannen met vastgestelde transportbedrijven volgens afgesproken levertijden
• Verzorgen van letters of credit ten behoeve van de betaling van leveringen
• Opmaken van documenten zoals facturen, vrachtbrieven, oorsprongs- en factuurverklaringen
• Behandelt douanezaken in binnen- en buitenland, in overleg met ambassades en Kamer van Koophandel