In de functie van Teamleider Sales ben je verantwoordelijk voor het begeleiden en coachen van het Nederlandse Sales team. Samen met je team zorg je voor de beste servicekwaliteit voor klanten. Daarnaast zorg je ervoor dat de verkoopdoelstellingen van het team worden behaald. Je rapporteert aan de Managing Director Nederland en maakt deel uit van de EAF Commercial community.

De werkzaamheden en verantwoordelijkheden:

• De (directe) verkoop verhogen door de prestaties van het Sales team te optimaliseren en te sturen op de verkoopprioriteiten, -doelen en -resultaten. 
• De commerciële langetermijnvisie bepalen en het Sales team betrekken en stimuleren bij de uitvoering ervan.
• Individuele en teamprestaties bijhouden op dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse basis. Gepersonaliseerde actieplannen implementeren, met duidelijke doelstellingen om een progressie in resultaten te garanderen (KPIs: conversiepercentage, gemiddelde prijs per boeking, wervingspercentage).
• Ontwikkelen van een commerciële en resultaatgerichte mentaliteit bij het Sales team door individuele en teamprestaties te monitoren, incentives en verkoop uitdagingen op te stellen.
• Uitgaande belcampagnes implementeren om de omzet te verhogen.
• Het team ondersteunen bij het afhandelen van complexe boekingen. en het team ondersteunen door een deel van het inkomende (telefoon)verkeer op te nemen in de piekperiodes. 
• De tevedenheid van klanten voortdurend controleren aan de hand van KPI’s en luistergesprekken.
• Individuele en teamcoachingsessies uitvoeren om de kwaliteit van de service voortdurend te verbeteren.
• Ervoor zorgen dat de backofficeprocedures worden nageleefd (gebruik van tools, data collection, correct gebruik van promotiecodes, enz.). 
• Ervoor zorgen dat alle prijsvoorstellen, opties en wachtlijsten worden opgevolgd en afgehandeld door het team.
• Ervoor zorgen dat de verkoop soepel verloopt, perfect samenwerken met de andere lokale en regionale afdelingen (transport, marketing, revenue management, enz.).
• De trainingsbehoeften identificeren op het gebied van verkoop, tools en producten en deze afstemmen met de lokale en regionale supportteams.
• Nieuwe verkooptools implementeren om het werk van het Sales team te vergemakkelijken en de prestaties te verbeteren.
• Actief bijdragen aan de Direct Sales Community door middel van jaarlijkse regionale seminars.