Als Commercieel Medewerker Reizen bied je de klanten, voornamelijk per email maar ook telefonisch, hoogwaardige service. Naast het boeken van de perfecte reisbestemming voor de klanten, verwerk je betalingen, houd je de klantgegevens up-to-date en onderhoud je contact met vaste en nieuwe klanten (zowel directe klanten als reisagenten).

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Mails van klanten beantwoorden op een servicegerichte manier.
• Een blijvende relatie met klanten opbouwen, en hen proactief begeleiden tijdens het hele verkoopproces.
• Zorgen voor de follow-up en tevredenheid van klanten.
• De verwachtingen en wensen van klanten verzamelen, begrijpen en aanbevelingen doen om een vakantie op maat samen te stellen.
• De klanten enthousiasmeren over bestemmingen, producten en de organisatie-ervaring.
• Omzet genereren door klanten te werven, te behouden en aanvullende services te verkopen.
• Zakelijke mogelijkheden van klanten onderzoeken (Meetings & Events, partnerships, sponsoring, influencers, aanbevelingen).
• Commerciële gegevens bijwerken en opvolgen (klantenbestand, data catching, klachten opvolgen, betalingen verwerken).