Voor één van onze opdrachtgevers, een online groothandel, zijn wij op zoek naar een customer service medewerker. In deze gevarieerde functie heb je veelvuldig klantcontact, weet jij te levelen met klanten en hecht je waarde aan kwaliteit. Ook ben je als customer service medewerker verantwoordelijk voor het gehele traject van A tot Z en schakel je intern om antwoord te krijgen op vragen en problemen. Ben jij in staat om behoeftes te bepalen van klanten en een optimale servicebeleving te garanderen? Twijfel niet en reageer!

• Beantwoorden en oplossen van binnenkomende vragen en problemen
• Voordragen en adviseren van mogelijke oplossingen
• Afhandelen van vraagstukken
• Coördineren van levertijden, producten, kwaliteit en verwachtingen
• Verwerken van administratieve werkzaamheden
• Verantwoording afdragen voor het gehele traject van A tot Z
• Meedenken over procesverbeteringen om fouten in de toekomst te voorkomen
• Ondersteunen en samenwerken met collega’s op de afdeling
• Helpen en inspelen op de behoefte van de klant staat centraal